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技术支持&服务版块版规,请新人发帖求助必须要详细查看...

来源: 奥松-Tony 2014-12-19 09:09 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 奥松-Tony 于 2014-12-24 17:18 编辑

对于在本技术支持版块发出的高质量技术求助帖子,可以获得我公司技术人员的优先回复,优先解决的权利。
同时,也希望各位松籽们能够共同维护好论坛的秩序,为奥松营造一个良好的论坛环境,同时在此也谢谢大家支持奥松的发展。对于在论坛提问含水量太大,质量不高的帖子,常规的问题的帖子,实行以下规定,对于符合规则提问的帖子会优先处理,不符合规则的帖子可能会延后处理,至发布起,对不合要求的帖子(问题不明确等)予以短信通知其编辑。
提问规则如下

一、确定自己无力解决的问题
首先你应该为解决问题花费了至少1个小时,并最终确定自己无力解决。大多数问题是因为粗心导致,比如说未能完成的通篇详细的阅读说明书就使用我公司的产品,未按照说明书中的通用解决方式进行常规的问题解决,未能参考我们的样例程序进行程序的改写等(对于粗心,最好的解决方案就是细心+耐心)。

二、查看『你造么』中文章
您遇到的问题很可能我们已经有文章详细论述了,请您先查看『你造么』中文章(常见问题和基本教程),看看是否能够找到解答,以免耽误您宝贵的时间,如果您已经有了答案,请您不要在『技术支持&服务』提问,请将我们技术人员的时间留给更有需要的客户。


三、使用网站的全文检索  
奥松技术论坛提供了功能强大的网站全文(帖子)检索,你可以进行网站所有帖子、回复等进行搜索,绝大多数常见的技术问题,您都可以通过搜索得到满意的答案。同样如果您通过此方式得到了答案,也请请您不要在『技术支持&服务』提问,请将我们技术人员的时间留给更有需要的客户。
奥松机器人研发部和质检部全体成员再次感谢你为节约我们时间做出的贡献!

四、详细的准备问题  
如果您上面3个办法都试过了,您还是解决不了问题,那么您这时可以考虑发帖提问。在提问之前,您应准备如下的信息:
1、标题的命名约定:
用一句话简要描述你提问的内容,应至少包含如下信息,你所使用的平台,如:CarduinoUNO R3,加上您的主要问题,如:烧录Blink测试程序,IO13测试灯不亮,不要在标题中写多个问题,同时也不要使用毫无意义的“新手”、“小女子等”、“高手求助”、“请教高手”等夸张词汇,凡是故意使用吸引眼球的夸张标题或者不符合如上规定的帖子,我们将有权对您发布的求助帖进行适当的修改!
2、硬件安装方式和程序源代码
你必须提供详细的硬件安装说明或者图片(足以说明你的硬件安装方式),程序源代码。程序源代码必须使用<>添加代码文字工具进行添加,可以使我们更快速的查找问题。如果你的程序源代码太多,无法一一张帖,你可以把文件打包为zip,使用帖子的附件上传功能,每个帖子都可以上传一定数量的附件,每个附件最大1MB。
3、错误提示信息以及错误现象:  
如果你是程序上或者IDE使用问题,您必须提供完整的错误提示信息,不要遗漏,这将包括:
1) IDE程序运行出错,出现的windows报错代码
2) 打开ArduinoIDE参数设置中的输出时显示详细信息功能,贴出来相关的编译报错。
       如果是你的硬件设备(如4WD小车,Arduino等)出现问题,你必须提供完成的参考信息,这将包括:
1) 硬件设备正常运行,或者你的理想化时,硬件设备的运行状态。
2) 现在硬件设备的运行状态,如相关的状态指示灯,电机是否运转等。
3) 相关参数信息,比如供电电压,关键点电压,电流等。
很可能你认为不重要的提示信息或者现象往往是解决问题的关键,如果太长或者太乱、太杂,也可以使用附件上传功能,凡是不按照上述约定,提供信息残缺不全的帖子我们均会通过论坛的消息提示您,让您修改,如果提供信息不够我们进行问题解答或猜测问题产生原因,我们可能会等您完善信息以后再做出回答。
4、如果您做过一些相关的尝试,进行解决问题,也请您一定要将您的尝试解决问题的步骤详细的列出来,方便我们进行问题的查找,这方面,你可以参考论坛的置顶贴。
按照上述约定在『技术支持&服务』发帖,您将会得到最快的问题答复速度,同时这也是尊重你自己和尊重别人的方式,是一种非常礼貌的行为,将会得到广泛的尊重。对于不遵守『技术支持&服务』板块规则的提问发贴,我们将保有一定修改和删除的权利!

五、不要把问题的解决寄希望于奥松技术人员,凡事要靠自己  
[url=]对于问题分支已经比较细、比较深的问题(非常见的功能性或者产品使用问题),不是无人解答你,是你已经走到了别人没有走到的地方,解决问题主要是靠自己,我们也会酌情做些试验来研究问题,但我们技术人员也还是有其他工作要做,可能非我公司产品的质量问题或者说明书不完全的地方(我公司的产品,客户进行二次开发等),我们可能仅会做出猜测性回答或者方向性回答,不做具体回答,请您谅解。[/url]
如果你的问题很长时间无人解答(72小时)。那么请先考虑问题本身的思维逻辑问题或者是否符合我们的发帖要求。从问题的本身出发,看看你的想法是否有异常人(当然不排除你是天才,我们需要这样的人,来为我们的产品应用注入新的能量),使得我们的技术人员觉得这样的问题无法回答或者没有办法进行测试。[A3]

六、严禁使用的提问方式  
1、强迫性提问被视为隐藏贴删除
使用强迫意味的词汇提问,例如“新手”,“高手求助”,“跪求”,“裸求”之类  
使用毫无意义的词汇回复,例如“顶”,“Up”,“收藏”,“标记一下”之类  
使用耸人听闻的词汇提问,例如“XXX出现惊天bug”,“重大发现”之类
2、范围模糊,三言两语的提问被视为水帖提示修改或删除
如果你不提供详细的关于产品问题的描述,我们将认为是你故意设置障碍不让我们技术人员顺利的解答你的问题。特别是那种三言两语,范围非常模糊的提问是非常无礼的行为。
3、激将法提问将被视为水贴删除
使用“怎么没有人会?”,“慕名而来,竟然没有人会?”诸如此类的激将性语言提问
4、指名道姓提问被视为水贴删除
指名道姓的提问方式将阻止其它技术人员解答你的问题,这将不但使你的问题得不到及时解答,如果你一定需要指定某位技术人员来帮助你,请您直接给他发送站内短信。

七、结贴方式
为了提高『技术支持&服务』的整洁性,最后请在问题得到解决后回复下我们的技术人员,说明下你的问题已经得到解决。
如果超过5日未处理,版主将自行处理(5天时间足够了,如果5天了你都没关注过你的问题,说明要么你已经解决了,要么你并不在乎这个问题)。

八、没有得到满意的答案
找不到满意答案的原因,一个可能是你思路有问题。好比脚畸形了,就是1000双鞋在你面前,你怎么都不可能找到合脚的鞋子。再者可能就是你的问题确实我们没有的遇到过,有很大的价值进行研究,那恭喜你有了新发现。
对于已经解决的帖子我们将在标题前面加注【已解决】作为注释(详细标注见置顶帖)。








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